Kebijakan privasi & persetujuan data
Bagaimana PT Tensor mengelola data pribadi dan data bisnis saat Anda membuat akun, menggunakan aplikasi tensorERP, dan berinteraksi dengan situs pemasaran kami.
Ringkasan
Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, di mana data disimpan, dengan siapa data dapat dibagikan, serta hak Anda. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan tensorERP, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di halaman ini, bersama kebijakan penagihan freemium dan kebijakan login satu perangkat (jika berlaku).
Pengendali data: PT Tensor (“kami”). Kontak: wiratama@pttensor.com.
Data yang kami kumpulkan
1. Data akun & pendaftaran
Saat Anda mendaftar akun admin (termasuk lewat formulir daftar gratis), kami dapat mengumpulkan:
- Nama perusahaan, alamat kantor, dan jenis usaha
- Nama kontak, nomor telepon, dan/atau email kerja
- Kata sandi akun (disimpan sebagai hash oleh layanan autentikasi, bukan dalam teks biasa)
- Waktu pendaftaran dan metadata teknis yang diperlukan untuk membuat akun
2. Data autentikasi & sesi
- Identitas pengguna di Amazon Cognito (tensorAM) dan keanggotaan grup/peran
- Identifikator sesi perangkat dan waktu aktivitas terakhir untuk menegakkan kebijakan satu perangkat
- Token sesi yang diperlukan agar Anda tetap masuk ke aplikasi
3. Data bisnis di aplikasi
Konten operasional yang Anda atau karyawan Anda masukkan ke modul tensorERP (keuangan, POS, CRM, inventori, SDM, proyek, dan lainnya) — misalnya transaksi, produk, pelanggan, dan dokumen — disimpan atas nama perusahaan Anda agar layanan berfungsi.
4. Data pembayaran & penagihan
Untuk langganan berbayar, kami memproses data yang diperlukan untuk invoice, kuota lisensi, dan konfirmasi pembayaran melalui mitra pembayaran (misalnya DOKU). Detail kartu atau metode pembayaran sensitif biasanya diproses langsung oleh mitra pembayaran sesuai kebijakan mereka.
5. Data situs & analitik pemasaran
- Halaman yang dikunjungi, bahasa, dan agregat kunjungan (tanpa menyimpan alamat IP mentah di basis data analitik kami)
- Data kontak yang Anda kirim secara sukarela lewat formulir penawaran / quote untuk tindak lanjut penjualan
Cara kami menggunakan data
- Membuat dan mengelola akun, autentikasi, dan akses modul
- Menyediakan, memelihara, mengamankan, dan meningkatkan layanan
- Menegakkan kuota freemium, lisensi, dan kebijakan sesi perangkat
- Memproses pembayaran, invoice, dan dukungan pelanggan
- Mengirim komunikasi operasional terkait akun (bukan spam pemasaran tanpa dasar yang sah)
- Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa
Dasar & persetujuan
Untuk pendaftaran akun, kami mengandalkan persetujuan Anda (centang kotak pada formulir daftar) serta keperluan kontrak untuk menyediakan layanan yang diminta. Untuk data bisnis perusahaan di aplikasi, kami memproses data sebagai penyedia layanan atas instruksi organisasi Anda (admin perusahaan).
Penyimpanan & keamanan
Infrastruktur layanan dijalankan di Amazon Web Services (AWS). Kami menerapkan kontrol akses, enkripsi dalam transit (HTTPS), dan praktik operasional yang wajar untuk melindungi data. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman; kami terus memperbaiki perlindungan seiring waktu.
Pembagian data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan hanya kepada:
- Penyedia infrastruktur (AWS) untuk hosting dan autentikasi
- Mitra pembayaran untuk menyelesaikan transaksi berbayar
- Penyedia layanan pendukung yang terikat kewajiban kerahasiaan, sejauh diperlukan
- Otoritas jika diwajibkan hukum yang berlaku
Admin perusahaan Anda dapat melihat dan mengelola data workspace termasuk akun pengguna di organisasi tersebut.
Retensi
- Akun & data bisnis: selama akun/organisasi aktif dan selama diperlukan untuk layanan, kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa
- Sesi perangkat: dihapus saat Anda keluar atau sesi kedaluwarsa (lihat kebijakan login satu perangkat)
- Analitik agregat situs: umumnya hingga sekitar 180–365 hari untuk tren
- Catatan penawaran (quote): selama diperlukan untuk penjualan/kontrak/kepatuhan, lalu dihapus atau dianonimkan
Cookie & penyimpanan lokal
Situs dan aplikasi dapat menggunakan cookie, session storage, atau penyimpanan lokal yang serupa untuk sesi login, preferensi bahasa, keranjang checkout, dan fungsi teknis. Menonaktifkan penyimpanan tersebut dapat mengganggu login atau fitur tertentu.
Hak Anda
Sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi tertentu dengan menghubungi kami. Untuk data di workspace perusahaan, hubungi juga admin tensorAM organisasi Anda — sebagian permintaan harus diproses melalui admin perusahaan.
Anak di bawah umur
Layanan tensorERP ditujukan untuk penggunaan bisnis. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur untuk tujuan pemasaran.
Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui halaman ini dari waktu ke waktu. Tanggal “berlaku sejak” di atas akan diperbarui. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.
Kontak
Pertanyaan privasi atau permintaan terkait data: wiratama@pttensor.com.
Kebijakan terkait: Kebijakan penagihan freemium · Kebijakan login satu perangkat.